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志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。黑龙江省深入贯彻落实习近平总书记致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会的重要贺信精神，牢牢把握“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”的新使命新要求，以更高站位、更实举措健全志愿服务体系，为中国式现代化龙江实践汇聚磅礴志愿力量。

牢记嘱托、感恩奋进，在服务国家战略上展现志愿担当

党的十八大以来，习近平总书记三次亲临黑龙江视察，为龙江高质量发展擘画蓝图、为新时代东北振兴指引方向。黑龙江省坚持引导广大志愿者永葆“身在最北方、心向党中央”的政治忠诚，与国家战略同向同行，助力党中央重大决策部署在龙江大地落地生根。

一是国际志愿助力向北开放。立足“向北开放新高地”区位优势，持续深化“我为国际滨”“志愿同行·共享双子城”等国际志愿服务品牌。打造“入境即到家”跨境服务链，在边境城市设立外籍人员服务站，常态化提供语言翻译、政策咨询、法律援助等志愿服务。创新“以外调外”工作法，培育“俄籍公益调解员”志愿服务队伍20余支，成功调解各类涉外矛盾纠纷300余起，为构建国际化、法治化营商环境贡献志愿力量。

二是生态志愿守护绿水青山。深入践行习近平生态文明思想，扛牢筑牢北方生态安全屏障的重要使命，开展“美丽中国 我是行动者”“我为龙江添新绿”系列活动，推动伊春、大兴安岭等地深入开展生态环境主题志愿服务。建立生态文明建设志愿服务培训实践基地，常态化举办生态保护宣传及实践服务活动3000余场次，累计植树530余万株，以志愿行动守护龙江生态底色。

三是惠农志愿赋能乡村振兴。聚焦当好国家粮食安全“压舱石”，开展“田间课堂”“大美龙江 助农兴乡”等农村志愿服务活动，将庭院经济、种子选育、农机维修等知识技能送到群众身边，助力增产增收。积极培育乡风文明，全省2500余支文化惠民志愿服务队伍以“乡村志愿行”“文化志愿情暖乡村”“我在文明实践中心过佳节”等项目为载体，推动乡村文化生活全面开花、多姿多彩。

四是亚冬志愿唱响冰雪文化。打造“冰雪同梦 志愿同行”志愿服务品牌，推出服务项目287个，招募城市侧志愿者2.2万名，开展志愿服务10.7万余次。编制《大型体育赛会志愿服务规范》《大型冰雪文体活动志愿者服务指南》，延续推广国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队“移动电宝”等亚冬志愿服务项目。2025年冰雪旅游季，全省累计派出志愿者5.9万余人次，以“志愿红”传递冰雪文化、展现龙江风采。

2025 年2 月，第九届亚冬会志愿者护航亚冬会火炬传递。

坚守初心、厚植情怀，在服务百姓民生中诠释志愿精神

温暖群众、引导群众，是新时代志愿服务的应有之义。黑龙江省始终把满足人民对美好生活的向往作为志愿服务的出发点和落脚点，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神转化为“幸福龙江”建设最生动的注脚。

一是专业融合联动服务。持续推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，以30个国家级试点社区为牵引，辐射带动市县两级417个试点社区服务升级扩面。围绕“老小新困”和特殊群体现实需求，发挥志愿者服务“软实力”与专业社工“硬技能”协同优势，设计实施社区志愿服务项目500余个，建立项目全周期管理机制，持续优化服务内容，受益群众达24.5万人。

二是邻里守望互助服务。组建邻里“益”家亲志愿服务联盟，以安心守护、暖心陪伴、同心共建、匠心传承“四心工程”为抓手，打造邻里互助温情服务矩阵，解决双职工家庭“带娃难”、孤寡老人“用餐难”、外卖小哥“进院难”等群众生活难题，累计5万余名群众积极参与。定期举办睦邻便民集市，“邻里十八匠”义务提供磨刀、修鞋、家电维修等服务，以平凡善举温暖人心，让守望互助成为和谐社区建设的靓丽底色。

三是供需对接点单服务。聚焦传统节日、纪念日等重要节点定期发布行动指南，提前公布活动安排，为志愿者提供服务场景、打通供需对接渠道，形成“大手牵小手”“粽暖端午”等贯穿全年、丰富多彩的主题服务项目。以社区为主阵地，通过入户调研、问卷统计等方式建立群众需求清单1.2万份，精准定制个性化服务项目，实现“群众有需求、服务有回应，群众有期盼、志愿有行动”。

四是应急动员响应服务。深入推进志愿服务与应急救援深度融合，组建黑龙江省全域应急救援中心志愿服务总队，成立省市县三级应急志愿服务联盟，常态开展应急志愿服务，高效做好突发事件应对。全省累计在抗洪救灾、突发抢险、灾后重建等工作中发动社会志愿者10万余人次，在护航保障人民群众安全上积极发挥志愿服务作用。

释放优势、凝聚力量，在服务社会治理中发挥志愿效能

发挥志愿者在社会治理中的独特作用，对于提升社会治理的广度、深度和效率意义重大。黑龙江省坚持发挥志愿服务特殊优势，以志愿力量赋能基层善治，推动构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

一是发挥志愿宣讲“和风细雨”作用。充分利用志愿者离群众近、与群众亲的特点，积极开展理论宣讲志愿服务。以“群众听得懂、能领会”为标尺，把党的二十届四中全会精神等理论转化为“家常话”，将“大道理”拆解为居民身边的鲜活实例。深入开展“幸福来敲门”行动，组织社区网格员带着政策手册、宣传视频入户宣讲，把党的政策送到群众家门口。

二是发挥激励示范“微光成炬”作用。修订颁布《黑龙江省志愿服务条例》，保障广大龙江志愿者和志愿服务组织的合法权益。深化志愿者星级评定、积分兑换制度，与京东集团等企业达成战略合作，为全省650余万名注册志愿者提供购物优惠、人身保险等多样化礼遇。举办全省志愿服务“四个100”优秀典型学习宣传活动，打造志愿服务省级示范站点200个，以先进典型示范带动全社会共同关注、参与志愿服务。

三是发挥风险防范“前哨探头”作用。在边境地区动员3072名边民志愿者担任护边员，协同开展日常巡边值守，守牢稳边固边防线。鼓励引导1.4万名新就业群体兼职网格员、争当志愿者，开展随手拍、随手帮、随口宣、随时报的“四随”志愿服务，延伸社会治理触角，筑牢基层安全防线。积极开展防范电信诈骗、非法集资、禁毒安全等志愿服务活动，守护人民群众幸福安全。

2025年9月，“暖蜂行动”志愿服务活动中，志愿者为新就业群体送上驱蚊香包。

四是发挥矛盾化解“柔性引导”作用。健全社会心理服务体系和危机干预机制，及时开展心理疏导、心理慰藉等志愿服务，将风险隐患化解在萌芽状态、解决在基层末端。打造法律援助志愿服务特色工作站，以冰雪大世界为试点设立“10分钟调解圈”，调解涉旅纠纷903起。推广“银发调解员工作站”服务模式，引导退休政法干部、居委会主任、老党员担任调解志愿者，助力构建和谐稳定的社会环境。

奋进“十五五”，阔步向未来。黑龙江将持续聚焦“三个服务”的职责使命，进一步健全志愿服务体系，强化党建引领、制度保障、组织建设、平台支撑、品牌打造，深化拓展一批更有特色、更具温度的服务项目，让志愿精神在北疆边陲蔚然成风，为龙江高质量发展、可持续振兴贡献志愿力量!

编辑：王俊杰  审编：范伟