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脚步丈量民情，实干温暖民心。近日，江苏省盐城市亭湖区委社会工作部联合新洋街道新丰社区党委、新时代文明实践站，组织“楼小助”邻里互助志愿者开展了“一米心声 丰言巷议”民情走访活动，精准收集居民诉求，推动民生问题高效解决。

义诊活动

现如今，社区“一米阳光”红蓝移动站，正以其独特的魅力和贴心的服务，深深扎根于居民心中。不仅提供常态化的义诊、义剪、缝补等便民服务，更是一个集民意收集与志愿服务于一体的多功能平台，涵盖了党员服务、妇儿关怀、法律咨询、矛盾调解、安全防护等多个方面的需求。

在服务站设立的民意收集点前，亭湖区人大代表、新丰社区党委书记蔡娜像老朋友般与居民亲切交谈。她手持记录本，不仅耐心倾听居民诉求，还不断点头回应，用温和的话语鼓励居民大胆表达。有位居民拉着蔡娜的手说：“社区要是能多组织些文化交流活动就好了，大家也有个交流学习的平台。”蔡娜立刻认真记录下来，并承诺会尽快落实。

义务理发

“阿姨，楼道照明灯修好后晚上出行还方便吧?”“您对小区停车位规划还有什么建议?”活动中，蔡娜与“楼小助”志愿者们深入居民家中、商铺、小区广场，穿梭在楼栋之间，敲开一户户居民的家门，以拉家常的方式记录群众关心的环境卫生、设施维修、养老服务等热点问题，耐心倾听他们的烦心事，细致记录每一份民意，针对行动不便的独居老人、残障人士等特殊群体，“楼小助”主动提供“代办跑腿”服务。

此次民情走访活动共走访居民113户，在收取民意后，社区两委班子当天下午召开“丰言巷议”研讨会，集思广益。蔡娜首先汇总梳理了此次收集到的65条建议，将居民反映的问题按照紧急程度和重要程度进行分类。社区班子还明确了责任分工，要求各负责人定期跟进问题解决进度，及时向居民反馈情况，确保“件件有落实，事事有回音”。

“做好平凡之事，以心换心”，新丰社区“一米阳光”志愿服务开展以来，涌现了多个感人至深的画面。在辖区德惠尚书府小区，一位精神残疾的居民，家庭经济困难，孩子正在上学，却因自身条件限制，无法在学习上给予孩子必要的帮助。面对这一困境，社区迅速行动，主动联系了辖区“悦邻四季”服务中心，为孩子安排了一位经验丰富的辅导老师。每当孩子遇到学习难题时，老师总是耐心解答，不仅帮助孩子提高了学习成绩，更让这个家庭感受到了社区的温暖和关怀。

下一步，新丰社区将持续开展“一米心声 丰言巷议”活动，建立“走访—研判—解决—反馈”闭环机制，推动社区治理从“单打独斗”走向“多元共治”，将“党群服务中心”和“爱心联盟单位”各项服务以分站流动式下沉到基层的服务模式，不断优化服务，深化民意收集，真正把工作做到了群众心坎上，为构建和谐美好社区环境写下生动注脚。

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编辑：王俊杰  审编：益审核